Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej, sklepu internetowego oraz serwisu prowadzonego przez AXELON Sp. z o.o., w tym zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii.

Administratorem danych osobowych jest:

AXELON SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
z siedzibą w Krakowie
adres: Rynek Główny 34 / 15, 31-010 Kraków, Polska
KRS: 0001024905
NIP: 6762638684
REGON: 524726553
kapitał zakładowy: 6.000,00 zł
adres e-mail: biuro@axelon.pl

Dalej jako: Administrator lub AXELON.

AXELON prowadzi działalność w zakresie usług biznesowych, doradczych, konsultingowych i projektowych. Za pośrednictwem Serwisu AXELON może oferować w szczególności usługi doradcze, usługi godzinowe, usługi związane z przygotowaniem lub prowadzeniem postępowań ofertowych, usługi projektowe, produkty cyfrowe, e-booki, katalogi, materiały edukacyjne, dokumenty wzorcowe oraz inne treści lub usługi dostępne online.

Serwis działa pod adresem: axelon.pl.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Administrator – AXELON Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, która decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych.

Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy, dane firmy, NIP, adres IP, identyfikator internetowy lub inne dane przekazane Administratorowi.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu lub usług AXELON, w tym dokonująca zakupu usług, usług cyfrowych, treści cyfrowych, e-booków, katalogów lub innych produktów dostępnych w Serwisie.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Administratorem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

Serwis – strona internetowa oraz sklep internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem axelon.pl.

Sklep – część Serwisu umożliwiająca zakup usług, usług cyfrowych, treści cyfrowych, e-booków, katalogów, materiałów edukacyjnych lub innych produktów oferowanych przez AXELON.

Usługa – usługa świadczona przez AXELON, w szczególności usługa doradcza, konsultingowa, biznesowa, projektowa, usługa godzinowa, wykonanie postępowania ofertowego, przygotowanie dokumentacji, audyt, analiza, konsultacja lub inna usługa zamówiona przez Klienta.

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki, katalogi, pliki PDF, wzory dokumentów, materiały edukacyjne, materiały szkoleniowe lub inne pliki udostępniane Klientowi online.

Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na dostęp do danych w postaci cyfrowej, korzystanie z funkcjonalności online albo otrzymywanie świadczenia drogą elektroniczną.

Cookies – pliki tekstowe lub podobne technologie zapisywane na urządzeniu Użytkownika albo umożliwiające dostęp do informacji przechowywanych na tym urządzeniu.

Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu, kontaktująca się z Administratorem lub korzystająca z funkcjonalności Sklepu.

Urządzenie – komputer, telefon, tablet lub inne urządzenie elektroniczne, za pomocą którego Użytkownik korzysta z Serwisu.

3. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

  1. imię i nazwisko;
  2. adres e-mail;
  3. numer telefonu;
  4. adres rozliczeniowy lub korespondencyjny;
  5. dane firmy, w tym nazwa firmy, NIP, KRS, REGON, stanowisko lub reprezentowany podmiot;
  6. dane niezbędne do wystawienia faktury;
  7. dane dotyczące zamówienia, w tym rodzaj zamówionej usługi, produktu cyfrowego, e-booka, katalogu lub innej treści cyfrowej;
  8. dane dotyczące płatności, przy czym Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych;
  9. dane przekazane w formularzu kontaktowym, formularzu zamówienia, wiadomości e-mail, rozmowie telefonicznej lub w ramach zapytania ofertowego;
  10. dane potrzebne do realizacji usługi, w tym informacje przekazane przez Klienta w celu wykonania usługi doradczej, projektowej lub biznesowej;
  11. dane związane z reklamacjami, odstąpieniami od umowy, obsługą posprzedażową lub korespondencją;
  12. dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, dane o przeglądarce, systemie operacyjnym, urządzeniu oraz aktywności w Serwisie;
  13. inne dane dobrowolnie przekazane Administratorowi przez Użytkownika lub Klienta.

Administrator nie wymaga przekazywania szczególnych kategorii danych osobowych, o których mowa w art. 9 RODO, chyba że w konkretnej sprawie ich przekazanie jest niezbędne i następuje z inicjatywy osoby, której dane dotyczą.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

4.1. Obsługa Serwisu i Sklepu

Dane są przetwarzane w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu i Sklepu, w tym umożliwienia składania zamówień, obsługi formularzy, utrzymania bezpieczeństwa oraz zapewnienia funkcjonalności strony.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu i zabezpieczeniu Serwisu oraz Sklepu.

4.2. Zakup bez zakładania konta Klienta

Sklep umożliwia dokonywanie zakupów bez zakładania konta Klienta. Oznacza to, że Klient składa zamówienie jako gość.

Dane podane przy zakupie są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia, płatności, realizacji usługi, dostarczenia treści cyfrowej, wystawienia faktury, obsługi reklamacji, obsługi odstąpienia od umowy oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – zawarcie i wykonanie umowy;
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – realizacja obowiązków prawnych Administratora;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

4.3. Obsługa zamówień

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia, potwierdzenia i realizacji zamówienia złożonego w Sklepie, w tym w celu sprzedaży usług, usług godzinowych, usług doradczych, wykonania postępowania ofertowego, e-booków, katalogów, treści cyfrowych lub innych produktów cyfrowych.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

4.4. Realizacja usług doradczych, biznesowych i projektowych

Dane są przetwarzane w celu wykonania usług świadczonych przez AXELON, w szczególności usług doradczych, konsultingowych, biznesowych, projektowych, usług godzinowych, przygotowania dokumentacji, prowadzenia postępowań ofertowych, analiz, audytów, konsultacji lub innych czynności zamówionych przez Klienta.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji, organizacji pracy i dokumentowaniu wykonania usługi.

4.5. Umawianie terminów usług przez Amelia Standard

W celu umawiania terminów usług, konsultacji, spotkań lub innych świadczeń wymagających ustalenia terminu, Serwis może korzystać z wtyczki Amelia Standard.

W związku z korzystaniem z systemu rezerwacji Administrator może przetwarzać w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, wybraną usługę, wybrany termin, informacje organizacyjne dotyczące spotkania oraz inne dane przekazane przez Klienta w formularzu rezerwacji.

Dane te są przetwarzane w celu obsługi rezerwacji, potwierdzenia terminu, kontaktu z Klientem, wykonania usługi, zmiany lub odwołania terminu oraz dokumentowania realizacji usługi.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – zawarcie i wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na organizacji świadczenia usług i obsłudze rezerwacji.

4.6. Dostarczenie treści cyfrowych

Dane są przetwarzane w celu dostarczenia Klientowi treści cyfrowych, takich jak e-booki, katalogi, pliki PDF, wzory dokumentów, materiały edukacyjne, materiały szkoleniowe lub inne produkty cyfrowe.

Treści cyfrowe są dostarczane Klientowi drogą elektroniczną, w szczególności poprzez wysłanie wiadomości e-mail zawierającej plik, link do pobrania lub informacje umożliwiające dostęp do zakupionej treści cyfrowej.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy sprzedaży treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

4.7. Obsługa płatności przez Przelewy24

Dane są przetwarzane w celu obsługi płatności za zamówione usługi, treści cyfrowe lub inne produkty dostępne w Sklepie.

Płatności elektroniczne w Sklepie są obsługiwane przez Przelewy24.

W przypadku wyboru płatności elektronicznej dane niezbędne do realizacji płatności są przekazywane operatorowi płatności Przelewy24 w zakresie wymaganym do przeprowadzenia transakcji. Przelewy24 może przetwarzać dane jako odrębny administrator danych lub jako podmiot działający zgodnie z własnymi zasadami świadczenia usług płatniczych.

Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klienta.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu obsługi płatności i dochodzeniu należności.

4.8. Wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej

Dane są przetwarzane w celu wystawiania faktur, rachunków, prowadzenia księgowości, dokumentacji podatkowej i rachunkowej oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze, w szczególności wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych.

4.9. Kontakt z Użytkownikiem lub Klientem

Dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie przesłane przez formularz kontaktowy, e-mail, telefon, komunikator lub inny kanał kontaktu.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań;
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt zmierza do zawarcia lub wykonania umowy.

4.10. Przygotowanie oferty

Dane mogą być przetwarzane w celu przygotowania oferty, wyceny usług, analizy potrzeb Klienta, ustalenia zakresu współpracy oraz prowadzenia negocjacji.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania podejmowane przed zawarciem umowy;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na przygotowaniu oferty i prowadzeniu komunikacji biznesowej.

4.11. Obsługa reklamacji i zgłoszeń

Dane są przetwarzane w celu obsługi reklamacji, zgłoszeń dotyczących usług, treści cyfrowych, płatności, dostępu do plików lub działania Sklepu.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy;
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki wynikające z przepisów prawa konsumenckiego;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zgłoszeń i ochronie swoich praw.

4.12. Obsługa odstąpień od umowy

Dane są przetwarzane w celu obsługi oświadczeń o odstąpieniu od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na dokumentowaniu obsługi odstąpień.

Szczególne zasady odstąpienia od umowy dotyczą usług oraz treści cyfrowych, ponieważ mogą one zostać wykonane albo udostępnione przed upływem standardowego terminu na odstąpienie.

4.13. Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie praw i interesów Administratora.

4.14. Marketing własnych usług

Dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia marketingu własnych usług Administratora, w tym przedstawiania informacji o ofercie, promocjach, nowych produktach cyfrowych, e-bookach, katalogach, szkoleniach, usługach doradczych lub innych usługach AXELON.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na promowaniu własnych usług;
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, jeżeli przepisy wymagają jej uzyskania, w szczególności dla komunikacji marketingowej drogą elektroniczną lub telefoniczną.

4.15. Newsletter MailerLite

Jeżeli Użytkownik zapisze się do newslettera, jego dane będą przetwarzane w celu wysyłki informacji handlowych, marketingowych, edukacyjnych lub informacyjnych dotyczących działalności AXELON.

Do obsługi newslettera Administrator korzysta z narzędzia MailerLite.

W związku z zapisem do newslettera Administrator może przetwarzać w szczególności adres e-mail, imię, informacje o dacie zapisu, źródle zapisu, statusie zgody oraz aktywności związanej z otrzymywanymi wiadomościami, takiej jak otwarcia wiadomości lub kliknięcia w linki, jeżeli takie funkcje są aktywne.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Użytkownika;
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji marketingowej do osób, które wyraziły zainteresowanie ofertą.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacji dostępny w wiadomości lub kontaktując się z Administratorem pod adresem: biuro@axelon.pl.

4.16. Analityka i statystyka z wykorzystaniem Google Analytics

Serwis korzysta z narzędzia Google Analytics w celu prowadzenia analiz statystycznych, badania sposobu korzystania z Serwisu, mierzenia skuteczności działań marketingowych oraz optymalizacji treści i funkcjonalności strony.

W związku z korzystaniem z Google Analytics mogą być przetwarzane w szczególności dane techniczne, identyfikatory cookies, informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym, przybliżonej lokalizacji, źródle wejścia na stronę oraz aktywności w Serwisie.

Google Analytics jest uruchamiany w zakresie zgodnym z ustawieniami zgód użytkownika, jeżeli jego działanie wymaga uzyskania zgody na wykorzystanie plików cookies lub podobnych technologii.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na analizie korzystania z Serwisu i jego ulepszaniu;
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, jeżeli wykorzystywane są cookies lub podobne technologie wymagające zgody Użytkownika.

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach jest niezbędne do:

  1. złożenia zamówienia;
  2. realizacji usługi;
  3. dostarczenia treści cyfrowej drogą e-mailową;
  4. obsługi płatności przez Przelewy24;
  5. wystawienia faktury;
  6. umówienia terminu usługi z wykorzystaniem Amelia Standard;
  7. obsługi reklamacji lub odstąpienia od umowy;
  8. udzielenia odpowiedzi na zapytanie;
  9. zapisu do newslettera MailerLite;
  10. realizacji obowiązków prawnych Administratora.

Brak podania danych może uniemożliwić realizację powyższych celów.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

  1. dane związane z zamówieniem – przez okres realizacji zamówienia, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń;
  2. dane związane z wykonaniem usług – przez okres trwania umowy, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń;
  3. dane związane z rezerwacją terminu przez Amelia Standard – przez czas niezbędny do obsługi rezerwacji, wykonania usługi oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
  4. dane związane z dostarczeniem treści cyfrowych drogą e-mailową – przez okres realizacji zamówienia, obsługi dostępu do treści cyfrowej oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
  5. dane związane z płatnościami – przez czas niezbędny do obsługi płatności, rozliczenia transakcji i zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
  6. dane zawarte w fakturach i dokumentach księgowych – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
  7. dane związane z reklamacjami i odstąpieniami od umowy – przez czas obsługi zgłoszenia, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
  8. dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania;
  9. dane przetwarzane na potrzeby newslettera – do czasu rezygnacji z newslettera lub wycofania zgody;
  10. dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub ustania tego interesu;
  11. dane techniczne i cookies – przez okres wynikający z ustawień przeglądarki, ustawień cookies lub konfiguracji danego narzędzia.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

  1. dostawcy hostingu i usług serwerowych;
  2. dostawcy poczty elektronicznej;
  3. dostawcy systemów informatycznych, w tym WordPress, WooCommerce lub innych narzędzi wykorzystywanych w Sklepie;
  4. operator płatności Przelewy24;
  5. dostawca systemu rezerwacji Amelia Standard;
  6. dostawca narzędzia newsletterowego MailerLite;
  7. dostawca narzędzia analitycznego Google Analytics;
  8. biuro rachunkowe, księgowi, doradcy podatkowi;
  9. kancelarie prawne, audytorzy, konsultanci i doradcy;
  10. dostawcy narzędzi CRM, systemów do obsługi klientów i zarządzania projektami;
  11. podmioty świadczące usługi techniczne, programistyczne, administracyjne lub serwisowe;
  12. organy publiczne lub inne podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

Jeżeli w przyszłości AXELON rozpocznie sprzedaż produktów fizycznych wymagających wysyłki, odbiorcami danych mogą być również firmy kurierskie, operatorzy pocztowi lub podmioty obsługujące logistykę dostaw. Na moment przygotowania niniejszej Polityki prywatności podstawowym przedmiotem sprzedaży są usługi, usługi cyfrowe i treści cyfrowe dostarczane elektronicznie.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady Administrator stara się korzystać z dostawców przetwarzających dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

W niektórych przypadkach dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności w związku z korzystaniem z narzędzi technologicznych, analitycznych, mailingowych lub chmurowych, takich jak Google Analytics lub MailerLite.

W takim przypadku Administrator stosuje mechanizmy przewidziane przez RODO, w szczególności:

  1. decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony;
  2. standardowe klauzule umowne;
  3. dodatkowe środki zabezpieczające, jeżeli są wymagane;
  4. w przypadku transferu do USA – weryfikację, czy odbiorca uczestniczy w programie EU-US Data Privacy Framework, jeżeli transfer odbywa się na tej podstawie.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

  1. prawo dostępu do danych;
  2. prawo otrzymania kopii danych;
  3. prawo sprostowania danych;
  4. prawo uzupełnienia niekompletnych danych;
  5. prawo usunięcia danych;
  6. prawo ograniczenia przetwarzania;
  7. prawo przenoszenia danych;
  8. prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
  9. prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
  10. prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego;
  11. prawo do uzyskania informacji o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem: biuro@axelon.pl.

10. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli Użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego.

Organem nadzorczym w Polsce jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
www.uodo.gov.pl

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe Użytkowników nie będą wykorzystywane do podejmowania wobec nich decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na ich sytuację.

Administrator może prowadzić działania analityczne polegające na analizie aktywności Użytkowników w Serwisie lub Sklepie, w tym z wykorzystaniem Google Analytics, cookies lub podobnych technologii. Takie działania mogą służyć w szczególności analizie statystyk, mierzeniu skuteczności strony, poprawie treści i funkcjonalności Serwisu, ale nie będą prowadzić do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wobec Użytkownika.

12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, adekwatne do ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych.

Środki te obejmują w szczególności:

  1. zabezpieczenie dostępu do systemów informatycznych;
  2. kontrolę dostępu do danych;
  3. stosowanie haseł i mechanizmów uwierzytelniania;
  4. ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych;
  5. zawieranie umów powierzenia przetwarzania danych z podmiotami przetwarzającymi;
  6. regularny przegląd stosowanych zabezpieczeń;
  7. stosowanie zabezpieczeń technicznych chroniących dane przesyłane drogą elektroniczną;
  8. monitorowanie bezpieczeństwa Serwisu i Sklepu;
  9. aktualizowanie oprogramowania wykorzystywanego do prowadzenia Serwisu.

13. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

  1. zapewnienia prawidłowego działania Serwisu i Sklepu;
  2. obsługi zamówienia, płatności i sesji Użytkownika;
  3. zapamiętania preferencji Użytkownika;
  4. zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu;
  5. prowadzenia statystyk;
  6. analizowania sposobu korzystania z Serwisu;
  7. mierzenia skuteczności działań prowadzonych w Serwisie;
  8. dostosowania treści Serwisu do preferencji Użytkownika.

Cookies mogą być:

Niezbędne – konieczne do prawidłowego działania Serwisu i Sklepu, w tym obsługi zamówienia, płatności, sesji użytkownika, bezpieczeństwa i formularzy. Te cookies mogą być stosowane bez zgody Użytkownika, jeżeli są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez Użytkownika.

Analityczne – pomagające zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają z Serwisu, które strony odwiedzają i jakie treści są dla nich przydatne. W Serwisie wykorzystywane jest narzędzie Google Analytics.

Funkcjonalne – umożliwiające zapamiętywanie ustawień, preferencji, wyborów i konfiguracji Użytkownika.

Stosowanie cookies innych niż niezbędne odbywa się na podstawie zgody Użytkownika, wyrażonej za pośrednictwem banera cookies lub panelu zarządzania zgodami, jeżeli taki mechanizm został wdrożony w Serwisie.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej lub w panelu zarządzania zgodami, jeżeli jest dostępny w Serwisie.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu i Sklepu, w szczególności na składanie zamówień, płatności, rezerwację terminu usługi, formularze lub zapamiętywanie preferencji.

14. Google Analytics

Administrator korzysta z Google Analytics w celu analizowania sposobu korzystania z Serwisu, tworzenia statystyk, mierzenia skuteczności działań prowadzonych w Serwisie oraz poprawy działania strony.

Google Analytics może wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie. Narzędzie to może zbierać informacje takie jak adres IP, dane o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym, źródle wejścia na stronę, odwiedzanych podstronach, czasie spędzonym w Serwisie oraz zdarzeniach wykonywanych przez Użytkownika.

Google Analytics jest uruchamiany w zakresie zgodnym z ustawieniami zgód Użytkownika.

15. Sklep internetowy i składanie zamówień

Za pośrednictwem Sklepu Klient może dokonać zakupu usług, usług cyfrowych, treści cyfrowych, e-booków, katalogów, materiałów edukacyjnych, dokumentów, wzorów, konsultacji, pakietów godzinowych lub innych produktów i usług oferowanych przez AXELON.

Zakup odbywa się bez zakładania konta Klienta, jako zakup gościa.

W celu złożenia zamówienia Klient może zostać poproszony o podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, danych rozliczeniowych, danych do faktury oraz danych potrzebnych do wykonania zamówionej usługi.

Dane podane przy składaniu zamówienia są przetwarzane w celu:

  1. przyjęcia zamówienia;
  2. potwierdzenia zamówienia;
  3. obsługi płatności przez Przelewy24;
  4. wykonania usługi;
  5. dostarczenia treści cyfrowej drogą e-mailową;
  6. wystawienia faktury;
  7. obsługi reklamacji;
  8. obsługi odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje;
  9. dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

16. Płatności elektroniczne

Sklep umożliwia dokonywanie płatności elektronicznych za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.

W przypadku wyboru płatności elektronicznej dane niezbędne do realizacji płatności są przekazywane Przelewy24 w zakresie wymaganym do przeprowadzenia transakcji.

Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klienta.

17. Faktury i dokumenty księgowe

Jeżeli Klient zażąda wystawienia faktury lub jeżeli wystawienie faktury jest wymagane przepisami prawa, Administrator przetwarza dane niezbędne do jej wystawienia.

Dane zawarte w fakturach i dokumentach księgowych są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

18. Usługi godzinowe, konsultacje i usługi doradcze

W przypadku zakupu usług godzinowych, konsultacji, usług doradczych, usług biznesowych lub projektowych, Administrator przetwarza dane Klienta w celu ustalenia zakresu usługi, kontaktu z Klientem, ustalenia terminu realizacji, wykonania usługi, rozliczenia usługi oraz archiwizacji dokumentacji związanej z jej wykonaniem.

Terminy usług są ustalane indywidualnie z Klientem. Serwis może wykorzystywać w tym celu wtyczkę Amelia Standard.

Klient może przekazywać Administratorowi dodatkowe informacje niezbędne do wykonania usługi. Klient powinien przekazywać wyłącznie dane potrzebne do realizacji konkretnej usługi.

Jeżeli w ramach realizacji usługi Klient przekazuje Administratorowi dane osobowe innych osób, Klient powinien posiadać odpowiednią podstawę prawną do ich przekazania oraz poinformować te osoby o przekazaniu danych, chyba że przepisy prawa przewidują wyjątek od tego obowiązku.

19. Postępowania ofertowe i usługi projektowe

W przypadku zamówienia usługi polegającej na przygotowaniu, prowadzeniu lub wsparciu postępowania ofertowego, Administrator może przetwarzać dane osobowe osób reprezentujących Klienta, wykonawców, dostawców, osób kontaktowych, członków zespołów projektowych lub innych osób wskazanych w dokumentacji przekazanej przez Klienta.

Dane te mogą obejmować w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, stanowisko, nazwę reprezentowanego podmiotu, dane zawarte w ofertach, oświadczeniach, protokołach, korespondencji, wezwaniach do uzupełnień lub innych dokumentach związanych z postępowaniem.

Dane są przetwarzane w celu wykonania usługi zamówionej przez Klienta, przygotowania dokumentacji, przeprowadzenia analizy, sporządzenia protokołów, obsługi komunikacji oraz archiwizacji dokumentacji związanej z usługą.

20. E-booki, katalogi i inne treści cyfrowe

Sklep może umożliwiać zakup treści cyfrowych, w tym e-booków, katalogów, materiałów edukacyjnych, wzorów dokumentów, plików PDF lub innych materiałów dostępnych w formie elektronicznej.

Treści cyfrowe są dostarczane drogą e-mailową, w szczególności poprzez przesłanie pliku, linku do pobrania lub informacji umożliwiających dostęp do zakupionej treści cyfrowej.

Dane Klienta są przetwarzane w celu:

  1. obsługi zamówienia;
  2. obsługi płatności przez Przelewy24;
  3. udostępnienia treści cyfrowej;
  4. przesłania pliku lub linku dostępowego drogą e-mailową;
  5. obsługi reklamacji;
  6. wystawienia faktury;
  7. zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

21. Prawo odstąpienia od umowy przy usługach i treściach cyfrowych

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany przepisami prawa.

W przypadku usług, Klient może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli Administrator wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Administratora utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, takich jak e-book, katalog, plik PDF lub inny produkt cyfrowy, Klient może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.

Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy powinny być określone w Regulaminie Sklepu.

22. Reklamacje

Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu, zamówionej usługi, usługi cyfrowej, treści cyfrowej, płatności lub dostępu do zakupionych materiałów.

W celu obsługi reklamacji Administrator może przetwarzać dane Klienta, dane zamówienia, opis zgłoszenia, korespondencję oraz inne informacje niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.

Dane są przetwarzane przez okres obsługi reklamacji, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

23. Komunikacja elektroniczna i informacje handlowe

Administrator może przesyłać informacje handlowe lub marketingowe drogą elektroniczną wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności po uzyskaniu wymaganej zgody, jeżeli taka zgoda jest konieczna.

Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych lub marketingowych jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

24. Newsletter

Newsletter jest obsługiwany za pomocą narzędzia MailerLite.

Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie wiadomości. W zależności od formularza zapisu Użytkownik może również podać imię lub inne dane, jeżeli formularz przewiduje taką możliwość.

Newsletter może obejmować informacje o usługach AXELON, treściach edukacyjnych, produktach cyfrowych, e-bookach, katalogach, promocjach, wydarzeniach, szkoleniach lub innych informacjach związanych z działalnością Administratora.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez link rezygnacji dostępny w wiadomości lub kontakt z Administratorem pod adresem biuro@axelon.pl.