Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem axelon.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów, dokonywania płatności, realizacji usług, dostarczania treści cyfrowych, składania reklamacji oraz odstępowania od umowy.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

AXELON SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
z siedzibą w Krakowie
adres: Rynek Główny 34 / 15, 31-010 Kraków, Polska
KRS: 0001024905
NIP: 6762638684
REGON: 524726553
kapitał zakładowy: 6.000,00 zł
adres e-mail: biuro@axelon.pl

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: biuro@axelon.pl.
4. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.
6. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

2. Definicje

Sprzedawca – AXELON Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem axelon.pl.

Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem axelon.pl, obejmująca również Sklep.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Produkt – usługa, usługa cyfrowa, treść cyfrowa, e-book, katalog, materiał elektroniczny lub inne świadczenie oferowane w Sklepie.

Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę, w szczególności usługa doradcza, konsultingowa, biznesowa, projektowa, usługa godzinowa, przygotowanie lub prowadzenie postępowania ofertowego, analiza, audyt, konsultacja albo inna usługa wskazana w opisie Produktu.

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, katalog, plik PDF, wzór dokumentu, materiał edukacyjny, materiał szkoleniowy lub inny plik elektroniczny.

Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi dostęp do danych w postaci cyfrowej albo korzystanie ze świadczenia realizowanego drogą elektroniczną.

Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Rodzaje produktów i usług dostępnych w Sklepie

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca może oferować w szczególności:

a. usługi doradcze, konsultingowe, biznesowe i projektowe;
b. usługi godzinowe;
c. usługi związane z przygotowaniem, prowadzeniem lub wsparciem postępowań ofertowych;
d. konsultacje i spotkania indywidualne;
e. e-booki;
f. katalogi cyfrowe;
g. pliki PDF;
h. wzory dokumentów;
i. materiały edukacyjne lub szkoleniowe;
j. inne treści cyfrowe lub usługi wskazane w Sklepie.

2. Szczegółowy opis danego Produktu, jego cena, zakres, sposób realizacji oraz ewentualne dodatkowe warunki są każdorazowo podane na stronie danego Produktu lub w ofercie.
3. Produkty fizyczne wymagające wysyłki kurierskiej lub pocztowej nie są obecnie podstawowym przedmiotem sprzedaży w Sklepie.
4. Treści cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną, w szczególności poprzez przesłanie wiadomości e-mail zawierającej plik, link do pobrania albo instrukcję dostępu.
5. Usługi są realizowane po indywidualnym ustaleniu terminu z Klientem. Do obsługi rezerwacji lub ustalania terminów Sprzedawca może wykorzystywać wtyczkę Amelia Standard.

4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

a. urządzenie z dostępem do Internetu;
b. aktualna przeglądarka internetowa;
c. aktywny adres e-mail;
d. włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu;
e. program umożliwiający odczyt plików PDF, jeżeli Klient kupuje e-book, katalog lub inny plik w takim formacie.

2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
3. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
4. Klient powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.

5. Zakup bez konta

1. Sklep umożliwia dokonywanie zakupów bez zakładania konta Klienta.
2. Klient składa zamówienie jako gość.
3. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych wymaganych w formularzu zamówienia, w szczególności danych kontaktowych, danych do faktury, jeżeli są potrzebne, oraz danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
4. Brak podania danych wymaganych w formularzu może uniemożliwić złożenie lub realizację zamówienia.

6. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub awarii.
2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

a. wybrać Produkt;
b. zapoznać się z opisem Produktu, ceną i warunkami realizacji;
c. wypełnić formularz zamówienia;
d. zaakceptować Regulamin;
e. wyrazić wymagane zgody lub złożyć wymagane oświadczenia, jeżeli są konieczne dla danego Produktu;
f. wybrać metodę płatności;
g. opłacić zamówienie.

3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, chyba że przy danej cenie wyraźnie wskazano inaczej.
4. Sprzedawca może wystawiać faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę albo z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia, w zależności od funkcjonalności Sklepu i rodzaju Produktu.
6. Potwierdzenie zamówienia jest przesyłane na adres e-mail podany przez Klienta.

7. Płatności

1. Płatności w Sklepie obsługiwane są przez operatora płatności Przelewy24.
2. Dostępne metody płatności mogą obejmować metody udostępniane przez Przelewy24.
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest skuteczne dokonanie płatności, chyba że opis Produktu albo indywidualne ustalenia ze Sprzedawcą stanowią inaczej.
4. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klienta.
5. W przypadku problemów z płatnością Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem biuro@axelon.pl.

8. Realizacja usług

1. Usługi są realizowane zgodnie z opisem Produktu, zakresem wskazanym w Sklepie albo indywidualnymi ustaleniami pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
2. W przypadku usług godzinowych, konsultacji, usług doradczych lub projektowych termin realizacji jest ustalany indywidualnie z Klientem.
3. Do ustalania terminów Sprzedawca może wykorzystywać wtyczkę Amelia Standard.
4. Jeżeli wykonanie usługi wymaga przekazania przez Klienta dodatkowych informacji, dokumentów lub materiałów, Klient powinien przekazać je w terminie umożliwiającym prawidłowe wykonanie usługi.
5. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie w realizacji usługi wynikające z nieprzekazania przez Klienta wymaganych danych, informacji, dokumentów lub materiałów.
6. W przypadku usługi polegającej na przygotowaniu, prowadzeniu lub wsparciu postępowania ofertowego szczegółowy zakres usługi może obejmować w szczególności przygotowanie dokumentacji, obsługę Bazy Konkurencyjności, przygotowanie protokołów wyboru, wezwania do uzupełnień oferty, szacowanie wartości lub inne czynności wskazane w opisie usługi albo ustalone z Klientem.
7. Sprzedawca świadczy usługi z należytą starannością, zgodnie z posiadaną wiedzą i doświadczeniem.
8. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu ekonomicznego, finansowego, prawnego, podatkowego, dotacyjnego lub biznesowego.

9. Dostarczanie treści cyfrowych

1. Treści cyfrowe, w tym e-booki, katalogi, pliki PDF lub inne materiały elektroniczne, są dostarczane Klientowi drogą e-mailową.
2. Treść cyfrowa może zostać przesłana jako załącznik, link do pobrania lub instrukcja dostępu.
3. Treści cyfrowe są dostarczane na adres e-mail podany przez Klienta przy składaniu zamówienia.
4. Klient powinien upewnić się, że podał prawidłowy adres e-mail oraz że wiadomość od Sprzedawcy nie trafiła do folderu spam, oferty, inne lub podobnego.
5. Jeżeli Klient nie otrzyma treści cyfrowej po dokonaniu płatności, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem biuro@axelon.pl.
6. O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z treści cyfrowej wyłącznie na własny użytek lub wewnętrzne potrzeby prowadzonej działalności.
7. Klient nie może udostępniać, odsprzedawać, rozpowszechniać, publikować, kopiować w celach komercyjnych ani przekazywać zakupionych treści cyfrowych osobom trzecim, chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę albo opis Produktu stanowi inaczej.

10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany przepisami prawa.
2. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy.
3. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres biuro@axelon.pl.
4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w niniejszym Regulaminie, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

11. Utrata prawa odstąpienia od umowy przy usługach

1. W przypadku usług Klient może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, a Klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
2. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, Klient może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.
3. W procesie zakupowym Sprzedawca może wymagać złożenia dodatkowego oświadczenia o zgodzie na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni.

12. Utrata prawa odstąpienia od umowy przy treściach cyfrowych

1. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, takich jak e-book, katalog, plik PDF lub inny produkt cyfrowy, Klient może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.
2. W procesie zakupowym Sprzedawca może wymagać złożenia dodatkowego oświadczenia o zgodzie na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni.
3. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Sprzedawca może wstrzymać dostarczenie treści cyfrowej do czasu upływu tego terminu albo odmówić realizacji zamówienia, jeżeli natychmiastowe dostarczenie jest istotą danego Produktu.

13. Zwroty płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
3. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Sprzedawca może potrącić kwotę odpowiadającą świadczeniom spełnionym do chwili odstąpienia od umowy.

14. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu, płatności, dostępu do treści cyfrowej, realizacji usługi, zgodności Produktu z umową lub innych kwestii związanych z zamówieniem.
2. Reklamację można złożyć drogą e-mailową na adres: biuro@axelon.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

a. imię i nazwisko Klienta;
b. adres e-mail użyty przy zamówieniu;
c. numer zamówienia, jeżeli został nadany;
d. opis problemu;
e. żądanie Klienta, jeżeli Klient chce je wskazać.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta.
6. Brak odpowiedzi Sprzedawcy na reklamację Konsumenta w terminie przewidzianym przepisami prawa może oznaczać uznanie reklamacji w przypadkach określonych przez przepisy prawa.

15. Zgodność treści cyfrowych i usług z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub usługi z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Jeżeli treść cyfrowa, usługa cyfrowa lub usługa jest niezgodna z umową, Klient może skorzystać z uprawnień przysługujących mu na podstawie przepisów prawa.
3. W przypadku problemów technicznych z dostępem do treści cyfrowej Sprzedawca może w pierwszej kolejności podjąć działania zmierzające do zapewnienia Klientowi prawidłowego dostępu, w szczególności poprzez ponowne przesłanie pliku, linku lub instrukcji dostępu.

16. Newsletter

1. Klient lub Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera AXELON.
2. Newsletter może obejmować informacje o usługach, treściach edukacyjnych, produktach cyfrowych, e-bookach, katalogach, promocjach, wydarzeniach, szkoleniach lub innych informacjach związanych z działalnością Sprzedawcy.
3. Do obsługi newslettera Sprzedawca korzysta z narzędzia MailerLite.
4. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie wiadomości.
5. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez link rezygnacji dostępny w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą pod adresem biuro@axelon.pl.

17. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów i Użytkowników jest AXELON Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Serwisie.
3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówienia, realizacji usługi, dostarczenia treści cyfrowej, obsługi płatności, wystawienia faktury, obsługi reklamacji, prowadzenia newslettera oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, plików cookies, Google Analytics, Przelewy24, MailerLite i Amelia Standard znajdują się w Polityce prywatności.

18. Prawa autorskie

1. Wszystkie treści dostępne w Serwisie, w tym teksty, grafiki, materiały, e-booki, katalogi, pliki PDF, wzory dokumentów, koncepcje, układ treści oraz elementy identyfikacji wizualnej, mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
2. Zakup treści cyfrowej nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych na Klienta, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
3. Klient może korzystać z zakupionych treści cyfrowych wyłącznie w zakresie określonym w Regulaminie, opisie Produktu lub indywidualnych ustaleniach ze Sprzedawcą.
4. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, odsprzedawanie, udostępnianie osobom trzecim lub wykorzystywanie treści cyfrowych w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

19. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca odpowiada za wykonanie umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia treści cyfrowej wynikający z błędnego adresu e-mail podanego przez Klienta.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji usługi wynikające z braku współpracy Klienta, nieprzekazania wymaganych dokumentów, danych lub informacji albo przekazania ich po terminie.
5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

20. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.
3. Sprzedawca informuje, że unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR została zamknięta z dniem 20 lipca 2025 r.
4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

21. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w szczególności w przypadku:

a. zmiany przepisów prawa;
b. zmiany zakresu Produktów oferowanych w Sklepie;
c. zmiany sposobów płatności;
d. zmiany sposobu realizacji usług;
e. zmiany narzędzi technicznych wykorzystywanych w Sklepie;
f. potrzeby doprecyzowania postanowień Regulaminu.

2. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie.

22. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: biuro@axelon.pl.

---

Formularz odstąpienia od umowy

Ten formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:
AXELON Sp. z o.o.
Rynek Główny 34 / 15
31-010 Kraków
e-mail: biuro@axelon.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu/usługi:

……………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy / złożenia zamówienia:

……………………………………………………………………………………….

Imię i nazwisko Klienta:

……………………………………………………………………………………….

Adres e-mail użyty przy zamówieniu:

……………………………………………………………………………………….

Numer zamówienia, jeżeli został nadany:

……………………………………………………………………………………….

Data:

……………………………………………………………………………………….

Podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

……………………………………………………………………………………….